主要功能特性和优点

1. 解决方案知识库存储常见问题的响应信息，以帮助您的代表在未来解决相关客户反馈时快速找到准确的答案。

2. 多级别解决方案审核确保只有获批准的解决方案才会予以发布。

3. 全文本搜索确保用户能够快速找到问题的答案。

4. 自动自助集成使您可以很方便地在您的网站上对外提供解决方案，以便您的客户不必与您联系即可获取问题的答案。