提供业界领先的客户反馈管理解决方案，帮助公司开发长期稳定的客户关系，它完美地集成客户反馈捕获和决议生成功能，并使每一种客户沟通方式以可视方式呈现于您眼前。
主要功能特性和优点：
1. 客户反馈管理为所有客户支持交互活动提供单一的存储库。
2. 解决方案集成将客户反馈信息与现有知识库紧密融合在一起，从而加快客户反馈处理进程。
3. 客户反馈升级和工作流程确保您的业务处理符合所做的服务等级承诺。
4. 客户反馈分析让您对支持小组和支持代表的工作效率进行测评，并可在一个统计图上审阅所有主要数据。